Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Nosso compromisso é tratar seus dados com transparência e respeito, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem trata seus dados
A Koinonia Tech é responsável pelo tratamento dos dados pessoais enviados por seus canais de contato. Para dúvidas e solicitações sobre privacidade, escreva para ti.koinoniatech@gmail.com.
2. Dados coletados
Ao solicitar um diagnóstico, coletamos nome, empresa, e-mail e, quando informados, telefone/WhatsApp, bancos de dados utilizados, urgência e mensagem. Evite incluir senhas, credenciais, dados sensíveis ou informações de terceiros. Dados técnicos de acesso podem ser tratados pelos serviços de hospedagem para segurança e funcionamento do site.
3. Finalidade e bases legais
Utilizamos os dados para responder ao contato, compreender o ambiente, preparar o diagnóstico e avaliar uma proposta de serviços. O tratamento atende a procedimentos preliminares relacionados a uma contratação solicitada pelo titular (art. 7º, V, da LGPD), quando aplicável. Obrigações legais e a proteção legítima dos serviços também podem fundamentar o tratamento, observados os direitos do titular. Outras finalidades que dependam de consentimento exigirão autorização específica.
4. Formulário, armazenamento e WhatsApp
Os dados enviados pelo formulário ficam armazenados no banco de dados da empresa, em ambiente protegido no Lovable Cloud, além do encaminhamento ao WhatsApp. Ao abrir o WhatsApp, os campos compõem uma mensagem pré-preenchida; seu envio depende da sua confirmação no WhatsApp. A Meta/WhatsApp trata dados conforme suas próprias políticas. Os canais de e-mail e telefone também recebem os dados que você decidir compartilhar.
5. Compartilhamento e segurança
Os dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, armazenamento e comunicação, na medida necessária ao atendimento e à operação, ou em cumprimento de obrigação legal. Esses serviços podem envolver transferência internacional, sujeita às salvaguardas aplicáveis previstas na LGPD. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para restringir o acesso e proteger os registros; nenhuma transmissão ou sistema é completamente livre de riscos.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento, às negociações e às obrigações legais aplicáveis. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses legais de conservação. A necessidade de retenção será analisada em cada solicitação de exclusão.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição nos casos previstos em lei. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos, contate ti.koinoniatech@gmail.com. Poderemos solicitar a confirmação da identidade para proteger seus dados.
8. Cookies e serviços externos
O formulário não exige cookies de publicidade. Serviços externos, incluindo WhatsApp e provedores de fontes e conteúdo, podem tratar dados técnicos conforme suas próprias políticas. Se forem adicionadas tecnologias não essenciais de rastreamento que exijam consentimento, serão informadas e submetidas à escolha do visitante antes de sua ativação.
9. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços e nas exigências legais. A versão vigente estará disponível nesta página.